DÉCLARATIONS DE VISION ET DE MISSION

Déclaration de mission:

The Steel Ball Company est un fabricant axé sur le marché des corps de broyages. Nous développons et fournissons des solutions innovantes pour nos clients et nous offrons un environnement dynamique et stimulant pour nos employés.

Déclaration de vision:

Être l’une des meilleures entreprises de fabrication de corps broyants au monde, réputée pour approvisionner ses clients en billes d’acier de haute qualité et ce, exactement à la date voulue.

The Steel Ball Company entretient des relations très étroites avec les aciéries nationales et étrangères et ces partenaires ont été soigneusement sélectionnés afin d’approvisionner la société dans le climat de confiance mutuelle souhaité par nous-mêmes et par nos clients.

Le siège social de la société est situé à Thirsk au Royaume-Uni, dans le North Yorkshire.  The Steel Ball Company mettra toujours son point d’honneur à proposer un produit de grande qualité.  Les matières premières proviennent uniquement d’aciéries accréditées et certifiées aux normes appropriées et tous les matériaux sont soigneusement contrôlés lors de leur livraison dans nos locaux.  La démarche éthique de l’entreprise vise surtout la constante amélioration et l’assistance à la clientèle tout au long et à toutes les étapes du processus d’approvisionnement, notamment en accordant tout notre soutien à nos employés en ce qui concerne la formation.

Nous avons pour ambition d’être le fournisseur incontournable dans chacun des marchés où nous sommes présents.  Pour y parvenir, nos clients sont au cœur de notre préoccupation.  Notre objectif est non seulement de leur donner entière satisfaction, mais aussi de gagner leur fidélité en forgeant des relations durables.  Nous continuerons de développer des processus pour mieux comprendre leurs besoins et leurs attentes.  Pour évaluer leur perception de la qualité de nos services, nous réalisons régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès des clients.

Nous impliquons activement tous nos employés en évaluant et en perfectionnant les systèmes de qualité internes et, en fonction de ce que nous en retenons, nous réagissons rapidement en prenant les mesures qui s’imposent.  The Steel Ball Company s’engage totalement à offrir à ses clients et fournisseurs un excellent service et des relations de travail agréables.